Gamificación: Una herramienta útil para tu estrategia de marketing de contenidos

Escrito por el Lunes, 5 de Mayo 2014

Gamificación: Una herramienta útil para tu estrategia de marketing de contenidos
"No se trata de 'gamificar'. Se trata de impulsar los ingresos, el ahorro de costes,haciendo más eficiente la gente "-. Bob Marsh, CEO de LevelEleven.

La Gamificación es oficialmente parte del conjunto de herramientas de marketing que cada empresa debe utilizar para desarrollar su estrategia de marketing. El concepto de la aplicación de juego-diseño a aplicaciones no-juego para hacerlas que sean más divertidas y atractivas. Estoy segura de que si usas sólo las redes sociales ya sabes de lo que estoy hablando.

Paso mucho tiempo en internet y en los últimos meses me he dado cuenta de que muchas marcas están adoptando una estrategia de gamificación para comprometer a sus usuarios y promocionar sus productos. La modalidad depende mucho de la marca y en la plataforma escogida para gamificar y del tipo de gamificación.

De hecho, podemos dividir en dos grandes familias la gamificación: la primera es más visual y pretende ser más cercana a un juego real, con niveles, puntuaciones y competencia social. Por lo general, implican el desarrollo de una aplicación dedicada o sitio web y de la inversión de un presupuesto más elevado.
Un ejemplo de ello fue desarrollado por Nike en la aplicación Nike +. En el 2011 se registró un incremento del 40% de los suscriptores de la aplicación Nike +; lo que contribuyó un aumento del 30% de los ingresos de los negocios en el sector del running.

La segunda familia está más relacionada con que el contenido y el que los usuarios pueden generar. Para desarrollar este tipo de gamificación el presupuesto que necesitas no es muy alto; lo más importante en este caso es crear una historia atractiva y diseñar una estrategia de promoción que equilibre la falta de efectos especiales típicos de la gamificación visual.
Heineken organizó un concurso en el US Open sólo usando Instagram. Este simple proyecto de gamificación  durante los 3 últimos días, registró 15.000 participantes y aumento en un 20% los seguidores de la cuenta de Instagram americana. Los usuarios no tenían la sensación de que estaban participando en un proyecto de marketing, sólo se divertían.
Gamificación: Una herramienta útil para tu estrategia de marketing de contenidos

¿Por qué los usuarios disfrutan la gamificación?

"Creo que la [gamificación] no es más que reflejo de nuestro deseo innato de los seres humanos a ser reconocidos." - David McDermott, Director de Ventas, Kelly Services.

La publicidad tradicional se basa en una sola vía comunicación, de la agencia al cliente. En los últimos años, los usuarios han adquirido una especie de inmunidad frente a este tipo de mensaje. Ahora se considerar la publicidad como un elemento molesto, el cual se ignora.

La gamificación permite al usuario interactuar con la empresa, para revelarse y así ser reconocido por la marca. El simple hecho de ser compartido en la página oficial de la marca o de ganar un descuento exclusivo será percibido por el usuario como un premio por su lealtad y puede desencadenar una reacción en cadena de llevarlo a sentirse más conectado con la marca e incrementar su compromiso.

¿Por qué debes disfrutar de la gamificación?

Gamificación: Una herramienta útil para tu estrategia de marketing de contenidos
Deja que los usuarios jueguen con tu marca y diviértete con ellos, es una buena oportunidad para que ponerte en contacto con ellos. De acuerdo con el tipo de gamificación que realices, puedes desencadenar diferentes respuestas emocionales en los usuarios. Puede ser simplemente diversión o mucho más, como un sentido de pertenencia.
En ambos casos, habrá un aumento del compromiso y retención, que como sabéis, son dos cosas importantes que te ayudarán a evitar el fracaso de tu marca.

¿Cómo puedes gamificar tu contenido?

Gamificación: Una herramienta útil para tu estrategia de marketing de contenidos
Según el tipo de gamificación, es necesario tener una idea clara de la historia que vas a contarle a tus usuarios. Para escribir esta historia debes responder en primer lugar a algunas preguntas como:

- ¿Qué es mi negocio?
- ¿Cuál es el objetivo que quiero alcanzar?
- ¿Cuál será el público de mi gamificación?

Una vez tengas las respuestas a estas preguntas tienes que elegir el canal que vas a utilizar, tendrás todos los elementos para empezar a construir tu proyecto de gamificación. Para hacer todo esto, no necesitas dinero, sólo mucha imaginación y narrativa. No tiene por qué ser complicado, al contrario,cuando hablamos de gamificación es importante la sencillez. Además, debes elaborar una guía clara y sencilla, con las reglas, los propósitos y, por supuesto, el premio.

Si tienes una aplicación o una web te sugiero que los utilices y te asegures de proporcionar a los usuarios las herramientas a utilizar durante el "juego", tales como: las herramientas de compartir, tanto en la web y en la aplicación móvil; una sección dedicada al envío de contenido; las redes sociales a través de la cual pueden difundir su palabra usando sus hashtags oficiales; etc ...

Todo esto puede animar a la participation y desencadenar la comunicación entre la marca y los usuarios. La comunicación puede reducir hasta la mitad, la distancia entre la marca y el cliente, lo que le permite fortalecer el compromiso. Los usuarios serán incentivados para pasar tiempo con tu contenido y la marca, e incluso compartir con sus amigos. Esto te ayudará a tenerlos más conscientes de tu producto y también crearás una nueva audiencia.

A veces, es sólo cuestión de crear un hábito. Si los usuarios van a comenzar a leer tu contenido todos los días para obtener una recompensa, es seguro decir que van a mantener la lectura, incluso cuando el juego haya terminado.

Ejemplo de contenido

No podemos ignorar que a veces los usuarios son más expertos en nuestro producto, que las personas encargadas de promocionarlo. Entonces...¿Por qué no les damos la oportunidad de dar ideas sobre cómo hacer publicidad, sino también sobre de la modificación de aspectos, las nuevas características especiales o incluso que creen un nuevo concepto de la misma, al igual que Volkswagen lo hizo en 2011?

People's Car Project - Hover Car from hymn wong on Vimeo.





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