Cyber Monday: cómo destacar con tu Shopping App

Escrito por Marie Pireddu el Miércoles 24 Noviembre 2021

El Cyber Monday es el día más importante para las compras online y está a la vuelta de la esquina.
Lo que solía ser un día para la tecnología y la electrónica ahora es para todos los eCommerce y es parte de un fin de semana (BFCM) que marca el inicio de la temporada de compras navideñas.
En 2020, en medio de las preocupaciones de COVID -19, los compradores optaron por comprar online más que nunca y Cyber Week rompió todos los récords de comercio electrónico.
Según Adobe, un récord de 10,8 mil millones de dólares se gastó online al final del Cyber Monday, un aumento del 15,1% interanual, lo que lo convierte en el día de compras online más grande en la historia de Estados Unidos y superó el récord de 9,4 mil millones de dólares del año pasado. Además, los smartphones representaron el 41,1 por ciento de los ingresos durante el período de cinco días, un 7,4% más año tras año.

Entonces, ¿cómo se destaca y compite entre la multitud con las grandes ofertas de las grandes marcas?
Piensa primero en los dispositivos móviles. Si recién estás comenzando como un eCommerce con tu GoodBarber Shopping, es un buen momento para hacer tu entrada en el mercado ya que cada vez más clientes están recurriendo a su móvil para completar sus compras navideñas.
Tu aplicación Shopping te da una ventaja sobre otros minoristas. Los minoristas que tienen una aplicación de compras registran 3 veces más conversiones que su sitio web.

Adaptarse a la nueva norma

Este año, el Cyber Monday podría ser más importante que nunca.
Con la pandemia y las nuevas restricciones vigentes (cierres en algunos países, distanciamiento social), una presencia online con soluciones específicas para que tus clientes compren fácilmente y se mantengan seguros, es crucial para las pequeñas empresas.

Hacer clic y recoger: con esta opción, es más fácil tomar precauciones y cumplir con las recomendaciones o leyes cuando el proceso de compra está bajo el estricto control del minorista. Tus clientes realizan su pedido en su aplicación y luego vienen a recogerlo a la tienda de manera segura.

Entrega local: las demoras en el envío son comunes y más durante una pandemia. La entrega de pedidos directamente a los clientes locales es una forma de evitar los retrasos. Con la entrega local, puedes ofrecer experiencias de compra bien pensadas para tus clientes locales, generar ventas e ingresos y hacerse un hueco en tu comunidad.

Pago online asegurado:Con el pago online, el pago se realiza en línea (Tarjeta, Apple Pay, PayPal) y, por lo tanto, sin contacto.

Una vez que estas características principales estén implementadas, puedes concentrarte en tu estrategia de marketing y aplicar los siguientes consejos.

1. Notificaciones push

Una de las mejores herramientas de marketing disponibles gracias a las funcionalidades nativas de tu aplicación de compras. El 52% de los usuarios de teléfonos inteligentes tienen la función push habilitada en sus dispositivos , y estas notificaciones se pueden utilizar para beneficiar a tu empresa.
De hecho, los buzones de correo electrónico de los clientes se inundarán con ofertas de diferentes tiendas durante el fin de semana de vacaciones, no se pierdan en él. Aunque se enviarán muchas notificaciones, tienes más posibilidades de que la notificación se abra (las notificaciones se abren dos veces más que los correos electrónicos y se hace clic en los enlaces 7 veces más que en un correo electrónico). Aquí hay algunos consejos sobre notificaciones push:

Los usuarios reciben una multitud de notificaciones push durante el fin de semana (106 millones de SMS y envío push en 2018 ), por lo que solo tienes unos segundos para captar la atención de tu usuario y convencerlo de que toque tu notificación push. No compliques demasiado tus mensajes. Más texto significa una menor posibilidad de que los usuarios hagan clic en él.
Como regla general, las notificaciones automáticas deben tener entre 60 y 90 caracteres para Android y menos de 120 caracteres para iOS.
Prepara a tus usuarios enviando notificaciones en los días previos al Cyber Monday (comienza tu lista de deseos)
Mantenlo fácil, simple pero pegadizo al mismo tiempo. Uso de emoji por ejemplo.
La personalización es clave
El tiempo es crucial: si vende internacionalmente, no olvides las zonas horarias.
Dirigete a la audiencia correcta

2. Recompensa a tus clientes leales

Recompensa a tus clientes leales ofreciéndoles descuentos especiales.
Desde tu aplicación de compras GoodBarber, puedes crear descuentos dirigidos solo a tus clientes leales. Por ejemplo, puedes ofrecerles descuentos adicionales además de tus precios de venta. O un acceso anticipado a la Colección de ventas con un código de descuento Early Bird. Crea un sentido de urgencia limitando la oferta a tiempo. Podrás realizar un seguimiento de tus campañas desde la oficina administrativa de la aplicación.
Los clientes adoran los productos de edición limitada. Puedes ofrecer a tu base leal una colección de productos disponible solo en Cyber Monday. Ayudarás a crear un sentido de comunidad entre tus clientes y a construir una relación más fuerte con tu tienda.

3. Campañas de correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo muy eficaz. no solo te brinda la oportunidad de vender tu producto, sino que también crea conexiones significativas con tus clientes. Especialmente con las personas que se han inscrito en tu lista de correo electrónico, genera confianza y relaciones a largo plazo.

Enviar tus códigos de cupón a tu base de correo electrónico es una de las mejores cosas que puedes hacer para Cyber Monday. Y gracias a nuestro nuevo add-on Zapier , ahora es muy fácil hacerlo. De hecho, con el nuevo trigger de Promocode, puedes automatizar tu campaña de correo electrónico con la creación de tu código de descuento Cyber Monday.

A continuación, presentamos algunos consejos para tu campaña de correo electrónico:
- Crear ofertas de bonificación: debes ofrecer algo nuevo en comparación con la oferta especial del Black Friday, que suele ser un descuento en todo el sitio. Ofrece descuentos adicionales en colecciones o productos específicos, o en pedidos superiores a una determinada cantidad
- Como se mencionó anteriormente, ten especial cuidado con tus clientes leales. Envía una campaña de correo electrónico especialmente creada para ellos con una oferta específica.
- Crear un sentido de urgencia: ya sea haciendo hincapié en la fecha límite (estas ofertas solo deben durar unos días) o en la cantidad de productos (por ejemplo, "mientras todavía están en stock).
- ¡No olvides crear una campaña de correo electrónico para los pedidos abandonados! Reacciona rápidamente a estos y envíalos poco después de que se abandone el pedido para aumentar las posibilidades de que el comprador vuelva a tu aplicación.

4. Velocidad de la aplicación:

Según Google , una página que se carga en 5 segundos en dispositivos móviles tiene una tasa de rebote del 90% en comparación con una página que se carga en 1 segundos. Tu aplicación GoodBarber Shopping está optimizada para ofrecer a tus clientes una navegación rápida y fluida cada vez que usan la aplicación. Fuimos aún más lejos y aumentamos cada página de producto mediante el uso de la tecnología AMP compatible con Google. Tus clientes pueden explorar tu catálogo más rápido y generar más oportunidades de ventas.

5. Impulsa tu SEO

Optimiza todo el contenido para el motor de búsqueda: investiga palabras clave y términos de eventos de buena posición de productos. Estos pueden ser diferentes del resto del año. Asegúrate de que la meta descripción incluya palabras clave de destino. La meta descripción debe atraer a tus clientes a hacer clic mencionando cosas como envío gratis por ejemplo (gratificación instantánea) y / o devoluciones sin problemas. Con la aplicación GoodBarber Shopping, cada página de producto está indexada y la meta descripción puede personalizarse para cada producto.

6. Diseño

Dedica una colección de tu aplicación de compras a Cyber Monday Sales. Grandes descuentos, oferta exclusiva cibernética, producto especial solo disponible en este día.
Organiza tu producto por rango de precios. Los clientes tienen un presupuesto y saben lo que quieren gastar y no quieren perder el tiempo mirando todo el catálogo para encontrar el precio adecuado para ellos.
Usa la función de productos similares como guía de regalo para decidir qué producto desea resaltar.

Siguiendo los consejos anteriores, podrás crear ofertas e incentivos que impulsarán las ventas a tu manera.
Prepárate y da tiempo a tus compradores para entusiasmarse con tus ofertas.
Y recuerda, si bien el Cyber Monday podría ser un día enorme para tu tienda, también es el comienzo de la temporada de gastos festivos. Todavía tienes un mes entero de grandes oportunidades de compras y ventas para tu aplicación de compras por delante.
Al final, querrás crear una tienda que el cliente quiera comprar en todo momento, no solo durante la locura del Black Friday / Cyber Monday.

Artículo original: 20/11/2019