¿Cómo escribir tu plan de marketing de contenido de eCommerce?

Escrito por el Viernes, 28 de Febrero 2020

¿Cómo escribir tu plan de marketing de contenido de eCommerce?
¿Qué es el marketing de contenidos?
Es una estrategia de producción y publicación de información para tus clientes que genera confianza y autoridad entre tu público objetivo, crea relaciones y comunidad en torno a tu marca, por lo tanto, aumenta los compromisos y ayuda a impulsar las ventas.
Las marcas que usan marketing de contenido tienen una tasa de conversión promedio de 2.9%, mientras que la tasa promedio para las marcas que no lo usan es 0.5%


Puedes elegir entre diferentes plataformas para tu estrategia de marketing de contenido: correos electrónicos, publicaciones de blog, videos de YouTube, etc. Puede adaptarse según tus habilidades y necesidades.

Independientemente de la plataforma de marketing de contenido elegida, el proceso sigue siendo el mismo: producir contenido que la gente quiera y distribuirlo efectivamente para que se encuentre a través de búsquedas orgánicas o redes sociales.

1. Establece tus objetivos

En primer lugar, debe saber exactamente lo que estás buscando. Pregúntate por qué deberías producir contenido: ¿reconocimiento de marca, aumento del tráfico, tasa de conversión? Conocer el "por qué" detrás de tu estrategia es el primer paso hacia el éxito.
  
Luego establece objetivos específicos que sean medibles, simples, claros y oportunos. No apuntes simplemente a "más". Aquí están algunos ejemplos:
- Tráfico de blogs de 20,000 visitas por mes
- 10,000 descargas de aplicaciones
- Obten 15,000 suscriptores de correo electrónico para agosto de 2020, etc.

​2. Conoce a tus clientes

“Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca que les dices lo que necesitan incluso antes de que se den cuenta de sí mismos "Steve Jobs

Para distribuir la información correcta, es importante averiguar quién es tu público objetivo. Si tu público objetivo no es claro, no sabrás cómo llegar a ellos y tu plan de marketing no tendrá éxito. También debes averiguar dónde están, dónde pasan el rato. También te ayudará a descubrir qué plataformas son los mejores lugares para compartir tu contenido. Una opción sería enviar a tus usuarios una breve encuesta preguntando por tus preferencias (Facebook, Twitter, Instagram, blogs, etc.)
También puedes usar Google Analytics para ver de dónde provienen tus usuarios.

​3. Decide qué compartir

Una vez que hayas completado los 2 pasos anteriores, ahora puedes comenzar a crear contenido realmente útil. Compartir contenido que puede proporcionar información y responder preguntas es una excelente manera de generar confianza. Pero primero, necesitas investigar un poco más.

Investiga tu competencia. Puedes encontrar las debilidades en las reseñas publicadas por tus usuarios, aprender de los problemas destacados por ellos. Descubrirás que la mayoría de las veces tus clientes saben la respuesta a tu problema.

Palabras clave de investigación. Busca frases de palabras clave que usen tus clientes potenciales, así como las palabras clave orgánicas de tu competencia. Puedes usar herramientas como Ahrefs, Semrush o Moz para ayudarte en tu investigación. Al final, deseas tener suficientes palabras clave para llenar tu calendario de contenido.

El tipo de contenido que compartes también dependerá de la etapa de marketing  funnel, de tu audiencia.
¿Cómo escribir tu plan de marketing de contenido de eCommerce?

  • Contar historias: para muchas marcas en el mercado de consumo, especialmente en el comercio electrónico, una alternativa importante es contar historias que vendan a su audiencia sobre el estilo de vida de tu marca. La narración de historias es muy poderosa, ya que la mayoría de las personas quieren verse a sí mismas como el héroe en su propia historia. Asociar tu marca con este tipo de historias hace mucho para construir imagen de marca, lealtad y atractivo. ¿Cómo convertirse en un gran narrador? Recuerde estos 4 principios:
Grandes narradores colaboran. Pide ideas a tus compañeros. Mira otros artículos escritos sobre el tema. Te ayudarán a encontrar vacíos en tu contenido y en ellos.
 - Saben a quién quieren encantar
 - Relacionan la experiencia con el contenido.
 - No dejan que el medio los distraiga de la historia
  • La gente ama las imágenes. La infografía podría ser una forma fácil (y más barata) de proporcionar información a tus clientes. El 72% de los vendedores los usan. Además, las infografías tienden a tener más participación en las redes sociales que cualquier otra forma de contenido. Esto viene en forma de me gusta, comentarios y acciones. Mientras más usuarios de las redes sociales interactúen con tu publicación, mayor visibilidad obtendrá, aumentando exponencialmente el alcance de tu infografía (y el tráfico a tu sitio).
  • Las preguntas frecuentes (FAQs) son otra excelente manera de proporcionar esta información.
  • Comparta las historias de tus clientes o estudios de casos. A la gente le encanta saber de sus compañeros y les encanta compartir sus fotos, videos o dar reseñas. UGC es una forma auténtica y fácil de encontrar contenido. Tomemos por ejemplo Coca Cola. Al agregar nombres a sus botellas, personas de todo el mundo comparten imágenes de sí mismos con botellas que tienen su nombre.
Los estudios de caso resaltarán cómo tus productos o servicios ayudaron a satisfacer las necesidades de tus clientes. Las personas con las mismas necesidades que leen o miran estos estudios de caso tendrán más probabilidades de comprar tu producto o servicio.
  • También puedes usar tu blog para crear estudios de investigación o documentos técnicos como recursos para los clientes que desean saber más. Un estudio de caso podría cubrir cómo tu producto específico ha ayudado a los clientes.
Un estudio de investigación muestra cómo ese tipo de producto ayuda a los clientes. Estos artículos lo ayudarán a establecer tu autoridad en este sector y generar confianza, dándole una ventaja sobre tu competencia.
  • Videos en páginas de productos. Como os contamos en otro artículo, las personas no pueden tocar ni sentir los productos que está ofreciendo antes de comprarlos. Por lo tanto, confían en las imágenes y tus videos pueden contar una historia completa. El 90% de los usuarios dice que los videos tienen un impacto en sus decisiones de compra. Otra ventaja de los videos es que se pueden compartir en múltiples plataformas: su blog, redes sociales, correos electrónicos. Recuerda, con la aplicación GoodBarber Shopping, Google indexa tus páginas de productos.
Si no tienes el tiempo o los recursos, intenta un enfoque más rápido.
  • Bloggers invitados. Si aún no está listo para escribir tu propio contenido, puedes abrirte a los bloggers invitados. Cuando busques otros escritores, sea muy claro y específico sobre tus expectativas.
Por otro lado, también puedes ofrecer publicaciones como invitado en otros blogs. La publicación de invitados en blogs o sitios web similares es una excelente manera de obtener más tráfico. Busca blogs que escriban sobre tu nicho y pregúntales si aceptan publicaciones de invitados. Si aceptan, es una excelente manera de obtener vínculos de retroceso.
  • Compartir contenido Curated. La idea básica es tomar parte (o la totalidad) del contenido creado por otra persona y presentarlo junto con otro contenido relacionado. (No te olvides de proporcionar crédito). Descubre qué contenido está probado, realmente funciona. Reddit y Quora son herramientas útiles para encontrar temas.
Incluso algo tan simple como un enlace a una guía en una publicación para obtener más información podría considerarse contenido curated.
Estás encontrando contenido que sabes que tus lectores estarán interesados ​​y luego conectándolo a él. Otro beneficio del contenido curated es que las personas aprecian que se les presente, lo que te brinda una oportunidad para desarrollar una relación con ellos.
  • Correo de marketing. Tu sitio web o aplicación de comercio electrónico ya te brinda la oportunidad de enviar correos electrónicos a tus clientes: confirmación del pedido, envío en curso, pedido entregado, correos electrónicos abandonados, etc. ¿Por qué no usar estos correos electrónicos para generar más conversiones? Ofrezca un descuento en el próximo pedido, recomienda otros productos según lo que compraron.

​4. Promociona tu contenido

Una vez que hayas creado un excelente contenido, el trabajo no se detiene allí. Necesitas promocionarlo. De lo contrario, todos tus esfuerzos se desperdiciarían. Promover tu contenido es tan importante como la creación de contenido. ¿Recuerdas la parte de "marketing" del marketing de contenidos?
Cómo promocionar activamente tu contenido:
  • Redes sociales: no será suficiente simplemente publicar tu contenido una vez. Las publicaciones en las redes sociales tienen una vida limitada. Lo más probable es que tu audiencia lo haya perdido la primera vez que lo publicaste. O solo llegó a un pequeño porcentaje de tu audiencia. Entonces, ¿cómo extender la vida útil y la efectividad de tus publicaciones?
- Publicar en momentos óptimos. Puedes usar las herramientas de análisis de redes sociales para comprender cuándo la mayoría de tu audiencia está más activa en las redes sociales y dónde están.
- Publique el mismo contenido varias veces. Puedes dudar en publicar el mismo contenido nuevamente, pero como se explicó anteriormente, si solo alcanzó un pequeño porcentaje de tu audiencia la primera vez, es posible que la mayoría aún no lo haya visto. Además, aunque vuelva a publicar el mismo contenido, no significa que tu mensaje deba permanecer igual. Puedes optimizar tu mensaje cambiando el título, haciendo una pregunta, compartiendo una cotización.
  • Promociona tu contenido reutilizándolo en diferentes plataformas. Conviértalo en una infografía, un video de YouTube. Los videos son muy populares entre los usuarios de dispositivos móviles.
  • Puedes comprar anuncios pagados en las redes sociales (Facebook, Instagram) o motores de búsqueda (Google Adwords).
  • Marketing de influencers: hacer que un influencer mencione tu contenido es una excelente manera de darle notoriedad y reconocimiento a tu marca.
  • Como se mencionó anteriormente, normalmente ya se centró en las palabras clave. Pero este es un proceso continuo. Una vez que haya ganado algo de tráfico, optimice tus artículos con palabras clave más competitivas.
  • Los enlaces internos también son importantes. Permiten a tus clientes o usuarios potenciales hacer clic en otros artículos relevantes. Cuanto más tiempo permanezca un usuario en tu sitio, más lo conocerán y confiarán en él. Los enlaces internos ayudan a Google a comprender qué temas cubre e indexarlo en consecuencia. Vincula tu nuevo contenido con tu contenido más popular.
  • Se consistente. Siga publicando regularmente, sin importar cuántas personas se involucren con él. La actualización del contenido es un criterio importante para los motores de búsqueda al determinar la pertinencia.
Para tener éxito, el plan de marketing de eCommerce debe adaptarse a tu sector.
Conozca a tu público objetivo, descubra cómo llegar a ellos y crea contenido de alta calidad al encontrar el equilibrio adecuado entre un enfoque tradicional (contenido para ayudar a resolver un problema) y el atractivo de estilo de vida (Storytelling).



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