¿Cómo crear una aplicación para administrar tus reservas de citas?

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Si administras una empresa de servicios, probablemente sepas lo tedioso que puede ser administrar las citas de los clientes: debes contestar el teléfono, acordar una fecha con el cliente y anotarla en tu calendario, siempre con cuidado de no cometer errores. ... En resumen, es una tarea delicada y que requiere mucho tiempo porque los errores en la programación de citas pueden afectar considerablemente a tu organización y crear fricciones entre tus clientes.
Como ves, la solución que te permite ganar tiempo y fiabilidad es crear una app para gestionar tu agenda de citas.

Ofrecer un servicio de reserva de citas online a través de una aplicación tiene grandes ventajas para tus clientes y, en consecuencia, te permite diferenciarte de la competencia.
Con una aplicación, tus clientes pueden reservar citas 24/7. No es necesario esperar a tu horario de apertura, pueden elegir su horario en cualquier momento del día o de la noche. Ellos también ganan autonomía y tú ganas tiempo: se muestra tu calendario y tus franjas horarias disponibles, para que tus clientes elijan la que más les conviene sin tener que comentarlo con nadie. Todos ganan: tus clientes tienen acceso inmediato a la información que les interesa y pueden elegir su franja con tranquilidad y sin presiones. Por tu parte, reduces drásticamente el número de llamadas telefónicas que recibirá y, por tanto, las interrupciones en tu jornada laboral.

La capacidad de reservar citas online se ha convertido en un argumento importante para que muchos consumidores elijan a sus proveedores de servicios. Es una característica que te dará a tu negocio una imagen moderna y definitivamente te ayudará en tu desarrollo.
 
Verás, tener una aplicación para administrar tus citas es crucial. Entonces, ¡veamos cómo hacerlo! En este artículo encontrará los pasos principales para diseñar una aplicación para administrar la programación de citas, ilustrados con dos ejemplos de aplicaciones que puedes usar para crear tu propia aplicación.
  1. Crea un diseño claro que refleje tu imagen
  2. Presenta tus servicios y tarifas
  3. Administra uno o más calendarios
  4. Recopila comentarios valiosos
  5. Citas accesibles

Si nunca antes has creado una app, no dudes en consultar nuestro artículo sobre cómo crear una app o nuestro blog , que está repleto de consejos para que tu proyecto sea un éxito.

​1. Crea un diseño claro que refleje tu imagen

Trabajar en el diseño y la estructura de tu aplicación es el primer paso. Este es el momento de crear una app que refleje tu imagen, con contenidos claros y bien ordenados. Incluso si este paso puede parecerte trivial, confía en nosotros, es crucial.

Primero, piensa en los colores de tu aplicación. Si ya tienes una identidad visual sólida, este paso será rápido, solo debes usar los colores de tu logo por ejemplo. De lo contrario, puede haber muchas inspiraciones: dependiendo de tu sector de actividad (el sector médico suele estar representado por colores fríos, por ejemplo, el sector mecánico más bien por colores primarios...), en relación con tus valores (colores orgánicos, por ejemplo si tus valores son sobre la naturaleza o la ecología), o incluso en relación con la decoración de tu establecimiento. No existe una regla real, lo principal es elegir una paleta de colores armoniosa, consistente y reconocible por tus clientes.

En tu back office de GoodBarber, puedes elegir un tema entre los creados por nuestro equipo de diseñadores como punto de partida. Una vez que hayas elegido tu tema, podrás modificar todos los detalles: colores, tipografía, iconos y efectos... ¡Por supuesto, no olvides añadir tu logo a tu app!

Para darle un ejemplo, echemos un vistazo más de cerca a la aplicación Elysa Feigel. Es la aplicación de un naturópata que ofrece reserva de citas online. El objetivo era crear una imagen serena, relajante y orientada a la naturaleza. Así que elegimos colores naturales como el verde salvia o el terracota.

Después de elegir tu diseño, es hora de abordar la estructura de tu aplicación. El objetivo es principalmente presentar los servicios y ofrecer reserva de citas online. Para Elysa Feigel, hemos mantenido deliberadamente el contenido de la aplicación lo más simple posible. La página de inicio de la aplicación tiene pocos widgets pero es muy clara. En primer lugar, y para poner al cliente en el estado de ánimo de inmediato, un widget de enlace con una plantilla de presentación de diapositivas muy visual que enlaza con una sección Acerca de, en la que la naturópata presenta sus antecedentes y valores.
Justo debajo, hay otro widget de enlace que enlaza con las secciones de artículos que presentan el catálogo de servicios ofrecidos por Elysa Feigel.

Una vez presentado el proveedor y los servicios, por supuesto, un nuevo widget de Enlace, en pantalla completa, enlaza con la famosa sección de Reserva de Citas. El widget es claro, sin florituras para animar el paso a la acción.
Luego hay un widget de Galería, que permite a los clientes proyectarse mejor en el universo de la empresa, y un widget de Enlaces que enlaza con las secciones Contacto, Envío (para permitir que los clientes publiquen fácilmente una reseña) y Artículos (que enumera las reseñas de los clientes). . Finalmente, hay un widget de enlaces sociales con enlaces a las páginas de Facebook e Instagram del naturópata.

Además del Inicio, elegimos agregar un modo de navegación Slate. Cumple perfectamente con las necesidades de esta aplicación: la pantalla es clara y reconocible gracias al fondo del menú en color sólido y el logotipo está bien resaltado. Además, este tipo de menú es especialmente adecuado para aplicaciones que tienen más de 6 secciones o enlaces. Agregamos nuevamente enlaces a redes sociales en el pie de página del menú.

2. Presenta tus servicios y tarifas

Dado que ofreces reserva de citas online, obviamente necesitas presentar tus servicios para mostrar el alcance de tu catálogo y guiar a tus clientes en sus elecciones. Puedes usar varios tipos de secciones según el aspecto de tu catálogo de servicios: artículos, galería, sección Acerca de y también secciones o categorías de menú si ofreces diferentes tipos de servicios. ¡Tu decides!

En la aplicación de Elysa Feigel, usamos una sección de Artículos con un artículo por tipo de servicio y una sección de Galería, simplemente.

3. Administra uno o más calendarios

Para que tu servicio de reservas sea una verdadera ventaja para ti y tus clientes, tu calendario debe adaptarse completamente a ti. En tu back office, puedes configurar tu calendario hasta el más mínimo detalle : horario de apertura, cierre excepcional, duración de cada franja horaria... Puedes configurar todas estas opciones para aprovechar una potente herramienta adaptada a ti y a tu negocio.

Si sois varios proveedores de servicios dentro de la misma estructura o si ofrecéis tipos de servicios que requieren tu propio calendario, podéis añadir y gestionar tantos calendarios como queráis. En Cosmic Tattoo por ejemplo, que es la app de un Tattoo Shop, hay un calendario para cada tatuador. Cada calendario está vinculado a un Google Calendar diferente que permite a Sam y Maya administrar su propia clientela y su propio horario. Por parte del cliente, puede elegir con quién concertar citas, todo desde la misma aplicación.

​4. Recopila comentarios valiosos

Los clientes satisfechos son los mejores embajadores que puedes pedir. La experiencia de los demás cuenta mucho al elegir un proveedor de servicios, así que no dudes en recopilar testimonios de tus clientes y compartirlos en tu aplicación. Utilizamos la sección Envío, que permitirá a tus clientes enviarte imágenes, videos o texto con un solo clic. Luego puedes volver a publicar fácilmente este contenido en tu aplicación para dar acceso a tus futuros clientes.

Esto es exactamente lo que hicimos en la aplicación Elysa Feigel. Los clientes envían sus reseñas con una foto a través de la sección de envío. Estas reseñas recopiladas luego se vuelven a publicar en una sección de artículos cuidadosamente ordenada.

​5. Citas accesibles

Tu aplicación puede ser una excelente manera de mantener una conexión con tus clientes. Puedes hacer que sea fácil para ellos ponerse en contacto contigo, encontrarlo en la ciudad y también comunicarse con ellos de manera efectiva. La tienda de extensiones de GoodBarber te permite integrar muchas funciones en tu aplicación que te permitirán estar cerca de tus clientes.
 
  • La sección Mapa te permite ubicar tu(s) establecimiento(s) en un mapa. Tus clientes podrán ver una ruta para llegar a ti sin ningún tipo de restricciones. Puedes elegir los iconos que aparecerán en esta sección, e incluso integrar tus propios iconos personalizados. Para cada punto, también puedes agregar contenido como texto o imágenes.
  • También puede agregar una sección de Contacto, para referir al usuario a tus enlaces sociales o información de contacto. Con un clic tus clientes tienen acceso a todos tus canales de comunicación y pueden elegir el que más les conviene.
  • Las notificaciones push, te permiten informar a tus usuarios automáticamente de acuerdo a los eventos que ocurren en tu app. Manuales o programadas, las notificaciones automáticas te permiten llegar directamente a tus clientes para informarles de tus últimas novedades.