Además de ofrecer los regalos una vez los usuarios han completado la tarjeta de fidelidad, tienes la posibilidad de dar recompensas extra a tus clientes.
Estas recompensas pueden ser automáticas o puntuales y se gestionan a partir de la página accesible desde el menú Negocios > Fidelización > Las recompensas .
Estas recompensas pueden ser automáticas o puntuales y se gestionan a partir de la página accesible desde el menú Negocios > Fidelización > Las recompensas .
1. Regalos & Recompensas, ¿cuál es la diferencia?
Ambos conceptos pueden parecer muy similares, pero no son lo mismo.
A diferencia de los regalos, las recompensas no tienen relación con las tarjetas de fidelidad. Es decir, puedes enviarlas en todo momento, independientemente del estado de la tarjeta de fidelidad de tus clientes.
Además, las recompensas no sirven únicamente para mostrar tu agradecimiento a tus clientes, sino también para elaborar una estrategia de fidelización que os permitirá aumentar el tráfico de tu punto de venta según tus necesidades.
Las recompensas se materializan en forma de notificaciones push enviadas a tus clientes.
PD: estas notificaciones push no se descontarán de la cuota de notificaciones push de tu paquete
A diferencia de los regalos, las recompensas no tienen relación con las tarjetas de fidelidad. Es decir, puedes enviarlas en todo momento, independientemente del estado de la tarjeta de fidelidad de tus clientes.
Además, las recompensas no sirven únicamente para mostrar tu agradecimiento a tus clientes, sino también para elaborar una estrategia de fidelización que os permitirá aumentar el tráfico de tu punto de venta según tus necesidades.
Las recompensas se materializan en forma de notificaciones push enviadas a tus clientes.
PD: estas notificaciones push no se descontarán de la cuota de notificaciones push de tu paquete
2. Las recompensas automáticas
Tienes 4 tipos de recompensas automáticas a tu disposición, que puedes activar o desactivar según tus necesidades:
- Recompensa de Bienvenida
Esta recompensa se envía automáticamente a tus clientes en el momento de su primera conexión.
- Recompensa de Bienvenida
Esta recompensa se envía automáticamente a tus clientes en el momento de su primera conexión.
- Happy Hour
Esta recompensa permite fijar una Happy Hour y recompensar a tus clientes en las franjas horarias definidas.
Esta recompensa es particularmente útil si quieres aumentar el tráfico a tu local en horas bajas. Además, puedes escoger los días y las horas para validar las happy hours.
Esta recompensa permite fijar una Happy Hour y recompensar a tus clientes en las franjas horarias definidas.
Esta recompensa es particularmente útil si quieres aumentar el tráfico a tu local en horas bajas. Además, puedes escoger los días y las horas para validar las happy hours.
- Recompensa Check-in
Aquí tienes la posibilidad de dar una recompensa a los clientes que se encuentran dentro de la zona geográfica indicada. Puedes decidir una zona geográfica, y la frecuencia con la que tus clientes podrán recibir las notificaciones de recompensa.
Aquí tienes la posibilidad de dar una recompensa a los clientes que se encuentran dentro de la zona geográfica indicada. Puedes decidir una zona geográfica, y la frecuencia con la que tus clientes podrán recibir las notificaciones de recompensa.
- Recompensa de Bienvenido de nuevo
Útil para recordarles a tus clientes que vuelvan a visitarte, esta recompensa es automáticamente enviada después de un período de tiempo determinado desde la última validación de puntos en la tarjeta de fidelidad.
Útil para recordarles a tus clientes que vuelvan a visitarte, esta recompensa es automáticamente enviada después de un período de tiempo determinado desde la última validación de puntos en la tarjeta de fidelidad.
3. Las recompensas puntuales
Puedes enviar recompensas puntuales a tus clientes. Para ello tienes que ir al menú Negocios > Fidelización > Recompensas y hacer clic en el botón verde "Enviar una recompensa", o bien en el menú Negocios > Clientes > Lista .
Por el segundo camino, tienes la posibilidad de seleccionar los clientes a los que les quieras enviar la recompensa.
Por el segundo camino, tienes la posibilidad de seleccionar los clientes a los que les quieras enviar la recompensa.
Como para la recompensas automáticas, puedes personalizar el título, la descripción, el asunto, la fecha de caducidad de la recompensa, el diseño y los parámetros de la notificación push (alerta sonora e icono de notificación en apple).
