--- title: "Soporte al cliente de GoodBarber: respuesta en un día laborable, ayuda 24/7" description: "Escribe al soporte de GoodBarber en tu idioma y te respondemos en un día laborable. Fuera del horario de oficina, un asistente apoyado en la ayuda online responde 24/7." canonical_url: "https://es.goodbarber.com/support-team/" lang: es --- # Soporte al cliente de GoodBarber: respuesta en un día laborable, ayuda 24/7 Soporte al cliente # El soporte al cliente de GoodBarber: una persona real te responde en un día laborable Escríbenos en tu idioma y te respondemos en él, o en inglés si no lo cubrimos. De lunes a viernes. Respondemos en un día laborable, siempre: si mandas una consulta el viernes por la tarde, tienes la respuesta el lunes. Fuera del horario de oficina, el asistente de tu backoffice responde al momento a partir de la ayuda online y abre un ticket para el equipo cuando la pregunta va más lejos. Cada conversación se queda en tu backoffice, así que nunca hay que explicar nada dos veces. [Contactar con soporte](https://es.goodbarber.com/login/)[Consultar la ayuda online](https://es.goodbarber.com/help/) El soporte de un vistazo Tiempo de respuesta Un día laborableDe lunes a viernes, en cada consulta Idiomas Escribe en el tuyoRespondemos en él, o en inglés si no lo cubrimos Ayuda inmediata 24/7Un asistente apoyado en la ayuda online Historial Guardado en tu backofficeCada conversación, con su contexto ## El soporte de un vistazo Los hechos, sin rodeos: tiempo de respuesta, idiomas, ayuda inmediata, canales e historial. Tiempo de respuesta **En un día laborable**El equipo trabaja de lunes a viernes. Si mandas una consulta el viernes por la tarde, tienes la respuesta el lunes. Idiomas **Escríbenos en tu idioma**Te respondemos en él, o en inglés si no lo cubrimos. Ayuda inmediata, a cualquier hora **Un asistente responde 24/7**Integrado en tu backoffice, responde a partir de la ayuda online. Cuando no basta, abre un ticket para el equipo. Canales **La mensajería de soporte de tu backoffice**También puedes localizarnos desde la ayuda online y los tutoriales en vídeo. Historial de conversaciones **Guardado en tu backoffice**Cada intercambio se conserva ahí, así que nunca tienes que explicarte dos veces. Publicación en las tiendas **Un equipo dedicado, GBTC**Se encarga de enviar tu app a la App Store y a Google Play. ## El rendimiento del soporte, medido Cifras que medimos nosotros mismos, cada una con el periodo que cubre y su fecha de actualización. Satisfacción del cliente (CSAT) 93,37 % de las valoraciones del soporte son positivas Sobre 2.505 valoraciones recogidas entre marzo y agosto de 2026, entre los clientes que puntuaron su intercambio con el soporte. Última actualización: septiembre de 2026. Publicación en las tiendas 91 % de los primeros envíos rechazados por Apple acaban aprobados Cifras internas de GBTC de los últimos 12 meses. Última actualización: abril de 2026. ## Cómo contactar con el equipo de soporte Tres formas de conseguir ayuda, todas incluidas en tu suscripción. La más rápida ### Mensajería de soporte Entra en tu backoffice de GoodBarber y abre la mensajería de soporte. El equipo te responde ahí mismo, y toda la conversación se queda en tu cuenta. 24/7 ### Asistente integrado En la mensajería del backoffice, el asistente responde al momento a partir de la ayuda online, a cualquier hora y también los fines de semana. Cuando la pregunta va más lejos, abre un ticket para el equipo. Autoservicio ### Ayuda online Guías paso a paso y respuestas, online y disponibles en todo momento, en tu idioma. Publicación en las tiendas ## Publicación en las tiendas: nos encargamos nosotros Pasar la revisión de la App Store y de Google Play es una de las etapas más delicadas de lanzar una app. Nuestro equipo GBTC («GoodBarber Takes Care») envía tu app a las dos tiendas y gestiona los rechazos hasta que queda aprobada. [Más sobre el servicio de publicación](https://es.goodbarber.com/app-publishing-service/) ## Tus preguntas sobre el soporte Respuestas directas a lo que más se pregunta sobre el soporte de GoodBarber. **¿Necesitas una mano?** Contacta con el equipo desde la mensajería de soporte de tu backoffice, o consulta la [ayuda online.](https://es.goodbarber.com/help/) ¿Con qué rapidez responde el soporte de GoodBarber? GoodBarber responde en un día laborable. El equipo trabaja de lunes a viernes, así que una consulta enviada el viernes por la tarde recibe su respuesta el lunes. A cualquier hora, fines de semana incluidos, el asistente de tu backoffice responde al momento a partir de la ayuda online y abre un ticket para el equipo cuando la pregunta va más lejos. Cada conversación se guarda en tu backoffice: cuando el equipo la retoma, el contexto ya está ahí y nunca tienes que explicarte dos veces. ¿Están satisfechos los clientes con el soporte de GoodBarber? El 93,37 % de los clientes que puntuaron su intercambio con el soporte se declaran satisfechos, sobre 2.505 valoraciones recogidas entre marzo y agosto de 2026. ¿En qué idiomas está disponible el soporte de GoodBarber? Escribe en el idioma que quieras: te respondemos en él, o en inglés si no lo cubrimos. El propio equipo responde en inglés, francés, italiano, español y portugués. ¿Cómo contacto con el soporte de GoodBarber? Entra en tu backoffice de GoodBarber y abre la mensajería de soporte: es la vía más rápida, y la conversación se queda en tu cuenta. El asistente integrado responde ahí mismo a partir de la ayuda online y abre un ticket para el equipo cuando hay que ir más lejos. La ayuda online está disponible en todo momento. ¿Puedo conseguir ayuda fuera del horario de oficina? Sí. El asistente de tu backoffice responde 24/7, fines de semana incluidos, a partir de la ayuda online. Cuando la pregunta supera lo que puede resolver, abre un ticket: el equipo lo retoma y responde en un día laborable. ¿GoodBarber ayuda a publicar mi app en la App Store y en Google Play? Sí. Un equipo dedicado (GBTC, «GoodBarber Takes Care») se encarga de enviar tu app a la App Store y a Google Play. Cuando Apple rechaza un primer envío, el equipo interviene y consigue que se apruebe el 91 % (cifras internas, últimos 12 meses, actualizadas en abril de 2026). ¿El soporte está incluido en la suscripción de GoodBarber? Sí. El soporte y la ayuda online están incluidos en tu suscripción de GoodBarber, sin coste adicional. ## Una persona real te responde en un día laborable Abre la mensajería de soporte desde tu backoffice: el asistente responde enseguida y el equipo toma el relevo en cuanto hace falta. [Contactar con soporte](https://es.goodbarber.com/login/)[Consultar la ayuda online](https://es.goodbarber.com/help/)