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title: "Contactar con un cliente sobre su pedido"
description: "Por lo general, los pedidos recibidos se procesan automáticamente. Sin embargo, siempre puede ocurrir un evento inesperado. Aquí hay algunos ejemplos que pueden"
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# Contactar con un cliente sobre su pedido

Source: https://es.goodbarber.com/help/shop/gestionar-tus-pedidos-r126/contactar-con-un-cliente-sobre-su-pedido-a401/

Por lo general, los pedidos recibidos se procesan automáticamente. Sin embargo, siempre puede ocurrir un evento inesperado. Aquí hay algunos ejemplos que pueden ocurrir:

- Uno de los productos pedidos ya no está en stock
- Uno de los productos pedidos está retrasado en el suministro
- La dirección del cliente es incompleta o incorrecta
- El repartidor anuncia un retraso en la entrega o no lo hace.

En cualquier caso, su disposición a informar al cliente y la calidad de la información proporcionada son primordiales: demuestran la calidad de tu servicio al cliente.

Tienes 2 formas de contactar a un cliente:

- Por correo electrónico
- Por teléfono

Puedes encontrar los detalles del cliente:

- Ve a **Pedidos > Mi lista de pedidos**

1. Haz clic en el número de pedido en la línea correspondiente al cliente que desea contactar.
2 - Puedes encontrar la dirección de correo electrónico del cliente directamente en la página de pedido. El número de teléfono se puede encontrar en la factura.

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878438/art/default/35312447-33136357.jpg?v=1580398259.3473012)

- Ve a **Clientes**

1 - Haz clic en el número de ID
2 - Podrás acceder a toda la información sobre estos clientes.

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878438/art/default/35312447-33288980.jpg?v=1580398259.4719994)

## 1. Video tutorial

[Video](https://www.youtube.com/watch?v=7L1hrq-YbKY)