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title: "Cancelar un pedido"
description: "La cancelación de un pedido puede ocurrir por varias razones:   - Tu cliente ha cancelado un pedido antes de que lo prepare o lo envíe  - Tu cliente ha devuelto"
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lang: es
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# Cancelar un pedido

Source: https://es.goodbarber.com/help/shop/gestionar-tus-pedidos-r126/cancelar-un-pedido-a404/

La cancelación de un pedido puede ocurrir por varias razones:

- Tu cliente ha cancelado un pedido antes de que lo prepare o lo envíe
- Tu cliente ha devuelto un pedido y desea que se le reembolse
- Cancelaste un pedido porque los productos no están en stock
- Cancelaste el pedido por sospecha de fraude.

En todos los casos, el procedimiento de cancelación es el siguiente:

1- Ve al menú "**Pedidos**" se abre la sección
2-**Selecciona el pedido de tu cliente**
3- Cambia el estado del pedido seleccionando el estado "**Cancelado**"

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1878438/art/default/35312474-33137565.jpg?v=1570027675.1969426)

4- Se envía un correo electrónico automático a los clientes informándoles que su pedido ha sido cancelado.
Para ver más sobre las notificaciones recibidas por tus clientes, consulta estas ayudas en línea:
- [Administrar notificaciones push](https://es.goodbarber.com/help/shop/gestionar-los-ajustes-de-tu-tienda-r134/configurar-correos-electronicos-de-notificacion-de-la-tienda-a403/)
- [Administrar notificaciones push de pedidos](https://es.goodbarber.com/help/shop/gestionar-los-ajustes-de-tu-tienda-r134/configurar-notificaciones-push-de-pedidos-a445/)

Si se debe realizar un reembolso como resultado de esta cancelación, consulta esta [ayuda en línea](https://es.goodbarber.com/help/shop/gestionar-tus-pedidos-r126/reembolsar-un-pedido-a444/)