--- title: "Solucionar problemas de carga de archivos AAB en Google Play" description: "Una política de privacidad tiene que ser agregada igualmente dentro de tu app y en la ficha de la tienda de su panel Google Play para cumplir con las directrice" canonical_url: "https://es.goodbarber.com/help/resolver-los-errores-de-publicacion-r120/solucionar-problemas-de-carga-de-archivos-aab-en-google-play-a336/" lang: es --- # Solucionar problemas de carga de archivos AAB en Google Play Source: https://es.goodbarber.com/help/resolver-los-errores-de-publicacion-r120/solucionar-problemas-de-carga-de-archivos-aab-en-google-play-a336/ ## 1. Tu AAB está utilizando permisos que requieren una política de privacidad Una política de privacidad tiene que ser agregada igualmente dentro de tu app y en la ficha de la tienda de su panel Google Play para cumplir con las directrices más recientes de Google. Para hacerlo, por favor sigue los pasos mostrados aquí: [Política de Privacidad - Google Play](https://es.goodbarber.com/help/gestionar-la-privacidad-en-las-tiendas-r98/configurar-la-url-de-la-politica-de-privacidad-en-google-play-a238/) . ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035011-27892612.jpg?v=1782392350.460656) ## 2. Debes usar un código de versión diferente para tu AAB Este mensaje significa que ya subisteis esta versión pero nunca fue publicada. Antes de subir un archivo AAB con el mismo código de versión en tu panel Google Play, elimina el AAB más recientemente subido al lanzamiento. 1 - Ve a **Lanzamiento > Producción > Lanzamientos :: Editar lanzamiento** 2 - Haz clic en **Borrar** a un lado al AAB más recientemente subido y haz clic en **Guardar** al fondo de la pagina 3 - Ve a **App Bundle Explorer** y eliminA el AAB cargado previamente 4 - Regresa a **Lanzamiento > Producción > Lanzamientos :: Editar lanzamiento** y subes el nuevo AAB ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035011-27892613.jpg?v=1782392350.484656) ## 3. Cargó un AAB que está firmada con un certificado diferente a tus AAB anteriores Este mensaje significa que **​estás intentado actualiza una app existente creada con otro servicio que GoodBarber** Si es aí, tienes que subir un archivo AAB que contenga el mismo certificado. Para saber más, por favor entra a esta pagina: [Actualizar una aplicación existente creada afuera de GoodBarber.](https://es.goodbarber.com/help/publicar-tu-mismo-la-app-android-solo-r62/reemplazar-una-app-de-google-play-existente-por-tu-app-goodbarber-a185/) Hay 3 posibilidades: **#1 - No tienes el archivo .keystore** - GoodBarber no lo puede recuperar para ti. Entonces, tu app tiene que ser publicada como **[una nueva app](https://es.goodbarber.com/help/publicar-tu-mismo-la-app-android-solo-r62/generar-y-probar-la-version-ad-hoc-de-android-a71/)** en el panel Google Play. **#2 - Tu tienes el archivo .keystore** - Si es así, sigue los próximos pasos: 1 - Pide que el soporte te regresa al principio del proceso de publicación Android. 2 - En tu back office GoodBarber, ve a **Publicacion > App Android > Publicar** 3 - Selecciona la tercera opción - *Esta versión es una actualización de la app creada fuera de GoodBarber* y añade el **archivo .keystore** de tu app existente, y la **contraseña asociada.**Haz clic en**paso siguiente** 4 - En el paso 2, añade el **nombre de paquete** de la app ya publicada en la tienda. Haz clic en **paso siguiente** hasta **Paso 6** 5 - Ve a tu **[Google Cloud Console](https://console.cloud.google.com)** > APIs & Servicios > Credenciales > **Selecciona la clave Android** 6 - Asegúrate que el **nombre de paquete** y la **huella certificado SHA-1** son los mismos a los que tienes en tu back office en Paso 6. 7 - Regresa a tu back office GoodBarber y haz clic en paso siguiente 8 - Haz clic en **​Construir mi aplicación** 9 - Cuando la app esta construida, descarga el archivo AAB y sube el archivo a tu panel Google Play. **#3 Ya escogisteis la tercera** **opción y haz subido el archivo .keystore** - esto significa que el archivo .keystore subido no es el correcto. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035011-27892614.jpg?v=1782392350.5286562) ## 4. Target API level requirements Nuestras apps están optimizadas para esto en nuestros lanzamientos recientes. Cualquier app Android construida después del lanzamiento #5720 esta actualizado al nivel API 27. Puedes ver esta información aquí . **​Próximos pasos**: 1 - Pide que el soporte desbloquea tu back office para que pueda **reconstruir tu app** 2 - En tu panel Google Play, entra a**Lanzamiento > Producción > Lanzamientos :: Editar lanzamiento** 3 - Haz clic en **Eliminar** a un lado del AAB subido más recientemente y haz clic en **Guardar** al fondo de la pagina. 4 - Entra a **App Bundle Explorer** y borra el AAB subido anteriormente 5 - Regresa a **Lanzamiento > Producción > Lanzamientos :: Editar lanzamiento** 6 - Subes el nuevo AAB ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035011-27892615.jpg?v=1782392350.5366564) ## 5. Compatibilidad con dispositivos eliminada Este mensaje de advertencia significa que los servicios más recientemente actualizados de Google ya no son compatibles conn los dispositivos muy viejos. La versión anterior fue compatible con más dispositivos que la nueva. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035011-27892616.jpg?v=1782392350.5446565)