Estás aquí:   Contenido / Publicación Y Actualización - Info Generales

Envío de una app : Proceso y tiempo de espera

Una vez que tu aplicación se crea en tu back office y está lista para ser enviada a las tiendas, debes construir (compilar) tu aplicación nativa de Android y / o iOS.

- Android: puedes compilar (construir) y enviar la aplicación tu mismo a la tienda (este es el proceso "Solo") o suscribirte al servicio "GoodBarber Se Hace Cargo" (donde nuestro equipo se encarga del proceso por tu) .

- iOS: debes pasar por el proceso obligatorio de revisión de iOS, que incluye el servicio "GoodBarber Se Hace Cargo". *
* a menos que estés en los casos muy específicos de actualizar una aplicación existente en la tienda de aplicaciones, o publicar tu aplicación fuera de la App Store , o si distribuyes tu Costumbrismos App  donde puedes ir a "Solo".

Ya sea que vayas a "Solo" o con el proceso "GoodBarber Se Hace Cargo", es obligatorio registrarse cont tus propias cuentas de desarrollador, para la versión de iOS y la versión de Android .

Nota: Antes de continuar con el proceso de envío, siempre verifica el menú "Publicación> App Android o App iOS> Actualizar" en tu back office. La configuración que se muestra en verde en la página se hará visible en la aplicación compilada.


1

El proceso "Solo"

A - La compilación:

Si decides continuar con la compilación en Solo, sigue los pasos para crear tus certificados de iOS o tu proyecto de Google, luego compila la aplicación.

Después de que se inicia la compilación en tu back office, la aplicación tarda unos minutos en construirse y estar lista para tu prueba.

Cuando la aplicación esté lista para ser probada, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar la versión ad hoc de la aplicación (versión de prueba nativa).

Instala la aplicación en tu teléfono y prueba todas tus funciones nativas (incluidas las notificaciones push, que solo puedes probar con la versión nativa y no en la aplicación My GoodBarber). El comportamiento de la versión ad hoc es el mismo que el de la aplicación que luego enviará a la tienda y que los usuarios descargarán.


B - La presentación en la tienda:

En esa etapa, el estado del Back Office es "Listo" y tiene 2 opciones:

1) Modifica la aplicación, si no estás completamente satisfecho con la aplicación o simplemente deseas editarla antes de enviarla a las tiendas.
- Haz clic en "Modificar mi aplicación" para volver y desbloquear todas las partes del backend.
- Una vez que hayas completado las modificaciones y desees enviar tu aplicación a la tienda, vuelve a esta página y haz clic en el botón "Crear mi aplicación".

2) Enviar la solicitud a la tienda
- Haz clic en "Enviar mi solicitud".
- Descarga el archivo
iOS: descarga el archivo .ipa para cargarlo en App Store Connect.
Android: descarga el archivo .apk para cargarlo en Google Play.
- Haz clic en "Siguiente paso" después de descargar el archivo.

Una vez que tu aplicación se ha enviado a las tiendas, los equipos de Apple y Google suelen tardar unos 3 días en revisar tu aplicación.

No olvides verificar tus correos electrónicos en la cuenta asociada a tu cuenta de desarrollador o editor.
Las tiendas se pondrán en contacto contigo directamente para informarte sobre el estado de revisión y publicación, o si tienen preguntas sobre tu aplicación.


2

El proceso "GoodBarber hace Cargo"

Con el servicio "Goodbarber se hace cargo ", el equipo de GoodBarber gestiona el proceso de compilación para que puedas probar tu aplicación nativa, y más tarde, cuando estés listo, el equipo envía tu aplicación a las tiendas por ti.

Nota: Incluso si el equipo de GoodBarber realiza el proceso por ti, aún tienes que registrarte para tus propias cuentas de desarrollador, para la versión de iOS y la versión de Android .

El servicio "GoodBarber Se Hace Cargo" es opcional para Android y se puede activar desde el menú Publicación> App Android> Publicar.

Este servicio se incluye automáticamente para iOS, como parte del proceso de revisión de iOS
*
Después de que el equipo de revisión haya validado la revisión, el equipo de envío se hace cargo y se encarga de todo el proceso de compilación y envío de tu aplicación iOS.
* a menos que estés en los casos muy específicos de actualizar una aplicación existente en la tienda de aplicaciones, o publicar tu aplicación fuera de la App Store , o si distribuye tu Custom App donde puedes ir a "Solo".

A - La compilación:

1. Elige la opción GoodBarber Se Hace Cargo y sigue el proceso hasta llegar a un formulario.
2. Rellena el formulario y valídalo. Generarás un nuevo ticket en el soporte: la solicitud de compilación.

La solicitud de compilación generalmente se atiende dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se genera el ticket de solicitud de compilación en el Soporte.

Verifica tus correos electrónicos y el menú Soporte de tu aplicación regularmente después de generar el ticket de solicitud de compilación.
El equipo de GoodBarber utilizará este ticket para cualquier comunicación relacionada con la compilación de tu aplicación.
El equipo puede necesitar información urgente para poder completar el proceso.

Cuando tu aplicación esté lista para ser probada, también recibirás un correo electrónico y el equipo te informará en el ticket.


B - La presentación en la tienda:

En esa etapa, el estado de la oficina administrativa es "Listo" y tiene 2 opciones:

1) Modifica la aplicación, si no estás completamente satisfecho y deseas editar tu aplicación un poco más.

- Android: si decides modificarlo, volverás al proceso y deberás presionar nuevamente el botón "Crear mi aplicación" para compilar la aplicación antes de poder enviarla a la tienda.
- iOS: reabrirás la conversación con el equipo de revisión de iOS. Una vez que hayas realizado tus modificaciones, tendrás que explicar lo que editaste para que tus cambios puedan revisarse antes de enviar la aplicación a Apple.

2) Enviar la solicitud a la tienda
Cuando estés listo para enviar tu aplicación a las tiendas, haz clic en "Enviar mi aplicación".
Generarás un nuevo ticket en el soporte: la solicitud de envío.

La solicitud de envío generalmente se atiende dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se genera el ticket de solicitud de envío en el Soporte.

Revisa tus correos electrónicos y el menú Soporte de tu aplicación regularmente después de que se genere el ticket de solicitud de envío.
El equipo de GoodBarber utilizará este ticket para cualquier comunicación relacionada con el envío de tu aplicación a Apple o Google.
El equipo puede necesitar información urgente para poder completar el proceso.

Cuando tu aplicación se haya enviado correctamente a la tienda, el equipo te informará en el ticket.
Desde ese momento, toma en promedio:
- 3 días para que Apple revise la aplicación iOS (Apple le notificará por correo electrónico en cada paso de su proceso de revisión hasta que la aplicación esté finalmente "Lista para la venta").
- 3 días para que Google haga que la aplicación de Android esté disponible en Google Play (Google revisará minuciosamente su aplicación antes de publicarla en la tienda de Google Play)

ADVERTENCIA:
Apple o Google pueden contactarlo directamente con respecto al envío de tu aplicación en su tienda.
Durante el envío de tu aplicación, revisa regularmente la bandeja de entrada asociada a tu cuenta de desarrollador de Apple y / o Google.
GoodBarber no tiene forma de saber cuándo Apple o Google lo contactan directamente.


3

El proceso de Revisión

Cuando estas en el proceso de revisión y la revisión esta aceptada, tu tendrás el tradicional "GoodBarber Hace Cargo" como esta descrito arriba. La única diferencia es que estarás en el estatus "Listo", si eliges la opción

2) Modificar la aplicación, si no estás completamente satisfecho: abrirá la conversación del revisión en la parte derecha de la pantalla y no regresaras en el proceso. Entonces, en esto caso tienes que describir precisamente lo que esta mal o que necesita cambiar y te asistiremos con todo para poder mejorar tu app.


4

Marco de tiempo para una actualización en las tiendas

A - La compilación:

- En el proceso "Solo", reconstruya la aplicación haciendo clic en el botón "Crear mi aplicación".
La compilación tarda unos minutos antes de que la aplicación esté lista.

- En el proceso "GoodBarber Se Hace Cargo", debes completar el formulario con las novedades de tu aplicación y validar el formulario.
Para una actualización, la validación del formulario compila directamente la aplicación sin abrir un ticket para el soporte.
La compilación tarda unos minutos antes de que la aplicación esté lista.

Nota:Se puede generar un nuevo ticket solo si los certificados de iOS han caducado y deben renovarse. En este caso, el equipo puede tardar un día hábil en renovar los certificados y compilar la aplicación.

B - La presentación en la tienda:

El marco de tiempo para las actualizaciones en las tiendas es el mismo que para el envío por primera vez (ver arriba).


5

El back office indica que la aplicación ha estado pendiente de validación de la tienda durante días

Puedes ver el estado de cada versión de la aplicación (iOS y Android) en tu back-end desde Publicación > App Android o  App iOS > Versiones.

Si el servidor aún dice que tu aplicación se envió varios días después de que el proceso de envío se completó (ya sea por ti o por el equipo de GoodBarber), inicia sesión en tu cuenta de App Store Connect o Google Play y verifica el estado de la aplicación.


1) La aplicación se publica en la tienda pero aún no en el Back Office

El back office no detecta automáticamente cuándo se publica la aplicación en la tienda.
El estado de la aplicación en el Back Office cambia después de algunas descargas y lanzamientos de la versión más reciente de la aplicación.

La oficina administrativa generalmente se desbloquea después de 5 descargas y lanzamiento de la versión más reciente de la tienda para Android, 25 descargas y lanzamientos de la versión de producción más nueva para iOS (este número incluye las pruebas realizadas por el Equipo de Revisión de Apple).

- Android:
1. Asegúrate de que esta sea la versión más reciente de Android publicada en Google Play
2. Descarga la versión más reciente de tu aplicación de Android desde Play Store en tu teléfono
3. Abre la aplicación en tu teléfono.
El estado del Back Office debería cambiar y marcar tu aplicación como Publicada para Android.

- iOS:
1. Asegúrate de que esta sea la versión más reciente de iOS publicada en la App Store
2. Ve al menú Publicación> App iOS> Publicar
3. Haz clic en el botón "Desbloquear tu backend" y selecciona la opción "Listo para la venta".
El estado del Back Office debería cambiar y marcar tu aplicación como Publicada para iOS.


2) La aplicación ha sido rechazada o suspendida

Consulta las ayudas en línea sobre rechazos de tiendas para ver si se aplica a tu motivo de rechazo y si hay algo que puedes hacer.

Si no sabes cómo resolver el problema, comunícate con el soporte e informa a GoodBarber que tu aplicación fue rechazada.
En el ticket de soporte, envía la totalidad de la información proporcionada por la tienda, incluido el mensaje completo de Apple y Google, y adjunta las capturas de pantalla o registros de bloqueo, si los hay (si hay más de un archivo, envíalos en un archivo zip )

Nuestro objetivo es poner tu aplicación en la tienda, y haremos todo lo posible para que suceda.