--- title: "Configurar la extensión Chatbot" description: "El Chatbot añade un asistente con IA a tu app. Su objetivo es responder a las preguntas de tus usuarios basándose en el contenido y el contexto de tu app," canonical_url: "https://es.goodbarber.com/help/mejorar-tu-app-con-la-ia-y-las-automatizaciones-r124/configurar-la-extension-chatbot-a430/" lang: es --- # Configurar la extensión Chatbot Source: https://es.goodbarber.com/help/mejorar-tu-app-con-la-ia-y-las-automatizaciones-r124/configurar-la-extension-chatbot-a430/ ## 1. Descripción del Chatbot El **Chatbot** añade un asistente con IA a tu app. Su objetivo es responder a las preguntas de tus usuarios basándose en el contenido y el contexto de tu app, así como en los archivos que añadas. Cada respuesta se construye a partir de la información que selecciones, garantizando precisión, relevancia y coherencia con la temática de tu app. De esta forma, los usuarios siempre obtienen respuestas claras y útiles que se integran perfectamente con el universo de tu app. Para optimizar la configuración de tu asistente, comprender el sistema de créditos o perfeccionar el comportamiento de la IA, te recomendamos leer nuestra entrada de blog: [Mejores prácticas para configurar tu chatbot RAG con GoodBarber.](https://es.goodbarber.com/blog/mejores-practicas-para-configurar-su-rag-chatbot-utilizando-goodbarber-a1031/) El chatbot crea su base de conocimientos a partir del contenido que elijas dentro de tu app y de los archivos que subas. Admite **cuatro tipos de contenido** de tu app: **artículos, eventos, puntos de mapa y podcasts.** Las fuentes pueden incluir: - el contenido que crees en el CMS de GoodBarber, - fuentes externas que hayas conectado, - archivos (**PDF, DOCX, TXT o MD**) que subas en la pestaña **Archivos** de la configuración del Chatbot. Tienes el control total sobre el acceso del chatbot. Para cada sección, defines cuántos elementos se indexarán y qué categorías se incluirán en la base de conocimientos del chatbot. También eliges qué archivos puede usar y si tus usuarios pueden abrirlos o descargarlos. **Ejemplos de cómo se puede usar el Chatbot:** *Universidades o escuelas*: permite que los estudiantes hagan preguntas sobre programas, eventos o información práctica. *Medios de comunicación y blogs*: ayuda a los lectores a obtener respuestas rápidas basadas en tus artículos publicados. *Empresas*: asiste a los empleados usando la aplicación como herramienta interna (comunicación, documentación o capacitación). *Oficinas de turismo y organizaciones locales*: guía a los usuarios de forma interactiva a través de lugares, actividades y eventos. ## 2. Precios El Chatbot es una extensión de pago, disponible con todos los planes de GoodBarber. Puedes suscribirte por **540€ al año o 45€ al mes.** El chatbot funciona con un sistema de créditos. Cada suscripción a GoodBarber incluye **5000 créditos al mes, que se renuevan automáticamente.** Los créditos se utilizan para cada acción que realiza el chatbot: - Indexar contenido nuevo - Transcribir el audio de los podcasts, si activas esta opción - Procesar preguntas de los usuarios - Generar respuestas Si te quedas sin créditos antes de que termine el mes, puedes comprar **créditos adicionales** en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte . Los créditos adicionales cuestan **20€ por 5000 créditos. Monitoreo de Crédito:** Para que tu asistente nunca se quede sin acceso a tus servicios, te enviamos una alerta por **correo electrónico cuando alcanzas el 20 %** de tus créditos mensuales restantes. Esto te da tiempo para monitorear tu consumo o comprar un paquete de créditos adicional si es necesario. Estos créditos adicionales se añaden inmediatamente a tu saldo y permanecen válidos hasta que se utilicen, independientemente de cuándo se realice tu próxima renovación mensual. ## 3. Instalación del Chatbot 1. Ve a **Extensiones Store** en el panel de administración. 2. Activa la extensión Chatbot (antes Chatbot RAG). Puedes **probarla gratis durante 15 días**antes de suscribirte. Una vez activada, se te redirigirá a la página de configuración del Chatbot. Desde allí, ve a la pestaña «**Secciones**» para comenzar a seleccionar el contenido que alimentará tu chatbot. ## 4. Configuración del Chatbot - Pestaña Secciones 1. Ve a **Chatbot** (panel izquierdo) > pestaña **Secciones**. 2. Activa las secciones donde quieres que el chatbot indexe el contenido. Puedes activar secciones de las siguientes categorías: **Artículos, Eventos, Puntos del mapa o Podcasts.** 3. Haz clic en **Guardar** para confirmar tu selección. El contenido publicado en las secciones que has activado se indexará automáticamente y el chatbot lo utilizará para responder a las preguntas de tus usuarios. **Secciones de podcasts**: puedes indexar los podcasts creados en el CMS de GoodBarber y también feeds de podcasts externos. De forma predeterminada, el chatbot solo indexa la **descripción de los episodios**. Para aprovechar también lo que se dice en tus episodios, activa la transcripción automática del audio de los podcasts en la pestaña **Ajustes** (paso 6 más abajo). ## 5. Configuración del Chatbot - Pestaña Archivos Usa la pestaña **Archivos** para añadir documentos a la base de conocimientos de tu chatbot. Así, tu asistente podrá responder preguntas con información que no está publicada en tu app. 1. Ve a **Chatbot** (panel izquierdo) > pestaña **Archivos**. 2. Arrastra y suelta tus archivos en la zona de carga, o haz clic en **Elegir archivos**. - Formatos aceptados: **PDF, DOCX, TXT, MD (Markdown)** - Tamaño máximo: **25 MB por archivo** - Límite: **100 archivos por app** 3. Para cada archivo, elige cómo se usa con la opción **Accesible para los usuarios**: - **Desactivada**: el chatbot usa el contenido del archivo para redactar sus respuestas, pero tus usuarios no pueden acceder al archivo. - **Activada**: el chatbot usa el contenido del archivo para redactar sus respuestas y, además, comparte el archivo para que tus usuarios puedan abrirlo o descargarlo. Cualquier persona que tenga el enlace puede acceder al archivo, así que activa esta opción solo para documentos que no te importe compartir. Para eliminar un archivo, haz clic en el icono de la papelera en la columna **Acciones**. ## 6. Configuración del Chatbot - Pestaña Ajustes 1. Ve a **Chatbot** (panel izquierdo) > pestaña **Ajustes**. En la parte superior de la página, puedes ver cuántos créditos te quedan y cuándo se renovarán tus créditos incluidos. 2. Elige las opciones disponibles **en el chat**: - **Preguntas sugeridas**: activa esta opción e introduce hasta **tres preguntas de ejemplo**. Aparecen como botones clicables debajo del mensaje de bienvenida cuando un usuario abre una conversación vacía. Es una forma sencilla de mostrar a tus usuarios lo que puede hacer tu asistente. Puedes personalizar el título de estas sugerencias en la pestaña **Diseño** (campo **Título de las preguntas sugeridas**). - **Tarjetas interactivas de fuentes**: muestra tarjetas debajo de las respuestas del asistente para que tus usuarios accedan rápidamente a los artículos, eventos, puntos del mapa, documentos y podcasts utilizados como fuentes. - **Copia de los mensajes de la conversación**: añade un botón de copia a cada mensaje para que tus usuarios puedan copiar su texto al portapapeles. 3. Define el **tono de escritura** Usa el campo **Tono de escritura** para establecer el tono que el asistente aplica a cada respuesta: nivel de cortesía, estilo de escritura o forma de dirigirse a tus usuarios. Sirve principalmente para fijar pautas de estilo. 4. **Restringe el acceso** a la sección del chatbot (opcional) Si usas las extensiones de **Membresía**o**Autenticación**, puedes limitar el acceso: **Extensión de Membresía**: activa la opción para que el chatbot solo esté disponible para suscriptores de pago. Los usuarios no suscritos serán redirigidos a la página de suscripción. **Extensión de Autenticación**: activa la opción y luego ve al menú **Comunidad > Público/Privado** para configurar la sección como privada. También puedes restringir el acceso por**grupo de usuarios** si la extensión **Grupos de usuarios** está habilitada. Los usuarios no registrados serán redirigidos a la página de inicio de sesión o registro. 5. Ajusta la **Configuración avanzada** (opcional) Haz clic en **Configuración avanzada** para abrir el panel. **Modelo de finalización** Los modelos más avanzados proporcionan respuestas de mayor calidad y más naturales, pero consumen más créditos. **Modelo de incrustación** Este modelo lee e indexa tu contenido (artículos, eventos, puntos de mapa, podcasts y archivos) y lo convierte a un formato que el chatbot puede usar para encontrar la información más relevante. *Versión grande*: más precisa, pero consume más créditos. *Versión pequeña*: más económica. En resumen: el **modelo de incrustación** crea la base de conocimientos del chatbot y el **modelo de finalización** escribe las respuestas. **Transcribir automáticamente el audio de los podcasts** Activa esta opción para indexar también el contenido de audio de tus episodios de podcast. Después, elige el **modelo de transcripción**: **OpenAI - Whisper** o **Mistral - Voxtral Mini Transcribe 2** (un proveedor de IA europeo). El modelo seleccionado solo se aplica a las nuevas transcripciones: cambiarlo no vuelve a transcribir los episodios ya transcritos. Formatos de audio compatibles: **MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG**. **Límite de artículos por feed** Esto define cuántos elementos se indexarán de los feeds de sección que habilitaste en la pestaña "**Secciones**" (paso 4 anterior). El valor predeterminado es **100**, un buen punto de partida para probar tu chatbot sin consumir demasiados créditos durante la indexación inicial. Sin embargo, si tu aplicación tiene una biblioteca de contenido más grande, deberías aumentar este valor más adelante para garantizar una base de conocimientos más completa. Ten en cuenta que aumentar este límite consumirá más créditos cuando se indexe tu contenido por primera vez. 6. **Guardar** la configuración. ## 7. Indexación de contenido y respuestas Los nuevos elementos, las actualizaciones de contenido y los archivos subidos **se indexan automáticamente cada 2 horas**, por lo que un archivo nuevo puede tardar hasta 2 horas en estar disponible para el chatbot. *Nota: Extensión de membresía* Cuando la **extensión de membresía** está activa, las respuestas del chatbot dependen del estado de la suscripción del usuario: - **Suscriptores**: el chatbot puede usar todo el contenido indexado. - **No suscriptores**: el chatbot analiza todo el contenido indexado para seleccionar la información más relevante, pero sus respuestas solo incluyen el texto de **vista previa gratuita**. Esto le permite**recomendar contenido premium**relacionado con la pregunta, a la vez que **protege el contenido de pago.** ## 8. Configuración del Chatbot - Pestaña Diseño 1. Ve a **Chatbot** (panel izquierdo) > pestaña **Diseño**. 2. Personaliza el aspecto de tu sección de chatbot: - Elige los **colores y las fuentes**de los elementos de tu sección. - Edita el **nombre y la imagen** de avatar de tu asistente. - Escribe los **diferentes mensajes** que aparecerán en tu sección de chatbot. 3. Haz clic en **Guardar**para aplicar los cambios de diseño. ## 9. Configuración del Chatbot - Pestaña Reportes Las apps que incluyen contenido generado por IA deben ofrecer a los usuarios la posibilidad de **reportar o marcar conversaciones** directamente desde la app. En tu app, los usuarios pueden reportar una conversación si la consideran inapropiada o incorrecta. Todas las conversaciones reportadas se muestran en **Chatbot** (panel izquierdo) > pestaña **Reportes**. Utiliza estos reportes para revisar y moderar el comportamiento de tu chatbot: - Actualiza el **contenido de tu app** si es necesario. - Ajusta el **tono de escritura** en la pestaña **Ajustes** para afinar la redacción de las respuestas del asistente. - Excluye o edita contenido específico, o elimina un archivo de la pestaña **Archivos**, si no debe formar parte de la base de conocimientos del chatbot. Utiliza el **campo de búsqueda** en la parte superior de la página para encontrar reportes específicos rápidamente.