--- title: "Añadir la extensión de tarjeta de fidelidad" description: "La extensión Tarjeta de Fidelidad o Loyalty Card te permite ofrecer a tus clientes una tarjeta de fidelidad directamente dentro de tu aplicación." canonical_url: "https://es.goodbarber.com/help/gestionar-tu-comercio-local-y-tu-programa-de-fidelidad-r92/anadir-la-extension-de-tarjeta-de-fidelidad-a205/" lang: es --- # Añadir la extensión de tarjeta de fidelidad Source: https://es.goodbarber.com/help/gestionar-tu-comercio-local-y-tu-programa-de-fidelidad-r92/anadir-la-extension-de-tarjeta-de-fidelidad-a205/ La extensión Tarjeta de Fidelidad o Loyalty Card te permite ofrecer a tus clientes una tarjeta de fidelidad directamente dentro de tu aplicación. Con esta tarjeta, que se puede personalizar completamente, tus clientes pueden ganar premios si vuelven a tu establecimiento. Esta extensión sólo está disponible con los planes Full y Premium y requiere la instalación previa de la extensión [Autenticación](https://es.goodbarber.com/help/gestionar-el-acceso-de-usuario-y-los-grupos-r102/anadir-la-extension-de-autenticacion-de-usuarios-a149/). El precio de la tarjeta de fidelización es de **8€/mes o 80 €/año**. Ve al menú Extensions Store > Todas las extensiones Busca la extensión "Tarjeta de fidelización " para instalarla. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893233.jpg?v=1784104238.5231178) ## 1. Nueva sección Tarjeta de Fidelidad Una vez que la extension ha sido activado, una nueva sección Tarjeta Fidelidad aparecerá en la lista del menú de mano izquierda **Mi app > Estructura** Para poder seleccionar y modificar el diseño de los distintas vistas relacionadas con la sección de tarjeta de Fidelidad, necesita seleccionar, en el menú de mano derecha, la pestaña **Mi app > Estructura**Haz clic en los 3 puntos junto a la sección de la **Tarjeta de fidelidad > Modificar diseño** ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893234.jpg?v=1784104238.5391178) ## 2. Nuevo Menú Negocios Con la activación de la extension Tarjeta de Fidelidad te aparecerá un nuevo **menú** dentro de tu *back office*, el menú **Negocio Locales**, a partir del cual podrás gestionar integralmente las opciones de tus cartas de fidelidad. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893235.jpg?v=1784104238.567118) Este menú te da acceso a tu lista de clientes, así como la configuración, estadísticas y herramientas de promoción relacionados con tu tarjeta de fidelidad. ## 3. Creación de la Tarjeta de Fidelidad El menú **Negocios** > **Fidelización** > **La** **tarjeta** podrás definir los parámetros en detalle de tu tarjeta de fidelidad. La primera pestaña Carta de Fidelidad muestra las opciones relativas al funcionamiento de la tarjeta. Podrás escoger el número de puntos que la componen, el valor de cada punto (te permitirá calcular el retorno de la inversión), también, podrás escoger el formato de la tarjeta con los 3 modelos proporcionados. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893237.jpg?v=1784104238.595118) La segunda pestaña Proceso de Validación te permite elegir el proceso que permitirá a tu cliente validar un punto dentro de la tarjeta de fidelidad. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893238.jpg?v=1784104238.615118) Hay 3 procesos para validar los diferentes puntos: - **Compra:** En este caso, el punto se validará en el momento de la compra dentro del establecimiento físico, **escaneando** **un** **código** **QR**. En el momento en que tu cliente pasa por caja, se le muestra el código que hará que el usuario gane un punto. Tienes la posibilidad de imprimir el código QR directamente desde el back office haciendo clic en el botón "**Imprimir** **el** **código** **QR**". Descargarás un pdf con las instrucciones para tus clientes. *Atención, este documento pdf contiene elementos de GoodBarber. Si necesitas crear tu propio documento, simplemente tienes que crear tu propio código QR y conectarlo con el URL que aparece debajo del botón "Imprimir el código QR".* En caso de que verifique cualquier uso abusivo, tienes la opción de restablecer el código QR de validación. Sin embargo, ten en cuenta que esta acción tiene consecuencias : 1 / la URL única para acceder a la versión en línea del código QR se renovará. Ten en cuenta que el código sólo se mostrará si tu aplicación se publica al menos en una de estas tres plataformas: web, iOS o Android 2 / Como consecuencia de cambiar la URL, todos los códigos QR anteriores se volverán obsoletos. No olvides imprimir y distribuir la última versión en los lugares de validación. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893239.jpg?v=1784104238.6391182) - **El Check- in manual** Para este proceso de validación, hará falta escoger una zona geográfica en el interior de la cual tu cliente podrá validar un punto de fidelidad. Para este, tiene que entrar directamente las coordenadas geográficas de la zona, o bien ayudaros con el mapa y marcar directamente la zona en éste. Para evitar que tus clientes abusen del sistema, tienes la posibilidad de añadir un sistema de seguridad programando un tiempo mínimo entre dos check-ins. - **Compartir en las redes sociales** Si deseas utilizar tu programa de fidelidad para promocionar tu negocio, puedes optar por este proceso de validación. Solo hace falta que les **indiques el URL que tus clientes tienen que compartir en las redes sociales**. Una vez compartido, tu cliente recibirá un punto. *Nota:* *los tres procesos de validación te permiten establecer un intervalo de tiempo mínimo personalizado entre dos comprobaciones sucesivas. Puedes hacerlo eligiendo un intervalo de tiempo en el menú desplegable bajo el proceso de validación de tu elección (puedes elegir entre minutos, horas e intervalos de días).* Una vez lo hayan compartido, un punto se validará en su tarjeta. Finalmente, la tercera pestaña te permitirá configurar el regalo que recibirán tus clientes una vez tengan la tarjeta de fidelidad completa. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893240.jpg?v=1784104238.6751182) Aquí puedes escoger el regalo que ofrecerás a tus clientes una vez hayan completado la tarjeta. Puedes escoger el título, la descripción, el contenido del regalo y la fecha de caducidad. A la derecha de la pantalla puedes ver los cambios de las modificaciones que estés realizando en el aspecto visual de tu regalo. Haciendo clic en la pestaña "Más parámetros de diseño" se te enviará al menú **Mi app > Estructura > Página de recompensas**donde podrás acceder a todas las opciones de personalización. Por el lado del cliente, podrán canjear el regalo recibido directamente o guardarlo para más tarde. ## 4. Ofrecer recompensas Además de los regalos recibidos una vez la carta de fidelidad se haya completada, tienes la posibilidad de enviar recompensas a tus clientes para poder mostrarles tu agradecimiento y transformarlos en clientes fieles. Para añadirlas, simplemente tienes que ir al menú de la izquierda de tu back office **Negocios > Fidelización > Recompensas**. Aquí encontrarás la lista de las recompensas que pueden ser automáticas o puntuales, ofreciendo una recompensa de una vez, desde el botón verde en la parte superior de la pantalla. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893242.jpg?v=1784104238.7151184) ## 5. Analiza las estadísticas En el menú **Negocios > Fidelización > Estadísticas** tendrás acceso a los datos que te permitirán analizar el comportamiento de tu programa fidelidad, y el retorno de la inversión. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893243.jpg?v=1784104238.7231185) **- Repartición de usuarios recurrentes y nuevos** Los usuarios son considerados como recurrentes si han iniciado sesión en la app más de una vez - **Estimación de ganancias** Se calcula en función del valor de un punto asignado en la primera pestaña durante el proceso de creación de la tarjeta de fidelidad. Este valor aproximativo daría una visión general de la rentabilidad del programa fidelidad. ![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/291634/art/default/28035088-27893244.jpg?v=1784104238.7271185) **- Estadísticas relativas a la carta de fidelidad** Dentro de la parte dedicada a la tarjeta de fidelidad, puedes encontrar la información relativa al número de puntos obtenidos, el número de tarjetas completadas, el número de regalos utilizados por tus clientes, y una gráfica que os indicará la evolución de las cifras en función del período. Por último, el menú **Negocios > Lealtad > Difundir la palabra** te permite compartir tu programa de fidelización. Hay tres opciones disponibles : En las redes sociales : - Facebook - X (Twitter) Por correo electrónico : - Compartir con contactos de Gmail Con una campaña de notificación push : - Envía una notificación push y comunica a tus usuarios tu programa de fidelización ## 6. Video tutorial ***Nota:**Los menús han cambiado en el backoffice, pero el comportamiento que se explica en el video sigue siendo el mismo.* [Video](https://www.youtube.com/watch?v=z-Z89Vderao)