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title: "Eliminar la extensión del sistema de suscripciones"
description: "Una vez que haya establecido sus suscripciones a través de la extension membresías en tus apps, tu eres responsable de la gestión de la cuenta de tus suscriptor"
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# Eliminar la extensión del sistema de suscripciones

Source: https://es.goodbarber.com/help/gestionar-los-miembros-y-los-suscriptores-r129/eliminar-la-extension-del-sistema-de-suscripciones-a392/

Una vez que haya establecido sus suscripciones a través de la extension membresías en tus apps, tu eres responsable de la gestión de la cuenta de tus suscriptores.
Las suscripciones son, por defecto, renovadas automáticamente por las tiendas.

**IMPORTANTE**
**La eliminación de una cuenta de usuario de la app o la desactivación de la misma no cancela la suscripción de tu usuario realizada en las tiendas.**
Para saber cómo sus usuarios pueden cancelar sus suscripciones, consulte esta ayuda en línea .

## 1. Las Membresías NO se ha establecido para tus apps en las tiendas

Para eliminar la extension de membresías:
1. Ve al menú **Extensions Store > Gestion**
2. Haz clic en el icono de la papelera junto a la extension de membresías
Se eliminarán todos los datos y funciones relacionados con la extension de membresías.

## 2. Las Membresías ya fue establecida para tus apps en las tiendas

Tu instalaste la extension de membresías en tu backoffice GoodBarber y tus suscripciones se han establecido en las tiendas.

Tiene dos maneras de eliminar la extension:

**A/ Para cancelar la renovación automática de las suscripciones de tus usuarios en las tiendas, necesitas cancelar tus suscripciones desde las tiendas**:
Los nuevos usuarios no podrán suscribirse a tu app.
Los usuarios ya suscritos podrán acceder al contenido restringido de tu app

- Abre un ticket para el equipo de soporte solicitando la desactivación de todas las suscripciones de membresías de las tiendas.
- Espera a que la suscripción de tus últimos usuarios haya expirado para eliminar la extension de tu back office como se ha explicado anteriormente.
Todos los datos y funciones relacionados con la extension de membresías se eliminarán.
*Te aconsejamos que exportes los datos de tus usuarios de la lista de usuarios antes de eliminar la extension de membresías.*

o

**B/ Para eliminar por completo la extension de membresías mientras aún tienes suscriptores con suscripciones válidas**
Se eliminarán todos los datos y funciones relacionados con la extension de membresías:
Los nuevos usuarios no podrán suscribirse a tu app
Los usuarios ya suscritos perderán su acceso premium a tu app aunque su suscripción siga siendo válida

Puedes reembolsar a tus usuarios si eliminas las funciones de suscripción por las que han pagado.
Esto se gestiona desde las tiendas directamente:
**Proceso de Google**: [https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495#zippy=%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke](https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495#zippy=)%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke
**Proceso de Apple**: Ponte en contacto con Apple para que realicen los reembolsos: [https://developer.apple.com/contact/app-store/remove/](https://developer.apple.com/contact/app-store/remove/)

**Respecto a la eliminación de la extension en tu app**:
- Abre un ticket para el equipo de soporte solicitando que se desactiven todas las suscripciones de membresías de las tiendas y que se elimine la extension de membresías una vez canceladas las suscripciones.
*Te aconsejamos que importes los datos de tus usuarios de la lista de usuarios antes de abrir el ticket para el equipo de soporte.*