Elimina la extension Compras dentro de la app

Una vez que haya establecido sus suscripciones a través de la extension compra dentro de la app en tus apps, tu eres responsable de la gestión de la cuenta de tus suscriptores.
Las suscripciones son, por defecto, renovadas automáticamente por las tiendas.

IMPORTANTE
La eliminación de una cuenta de usuario de la app o la desactivación de la misma no cancela la suscripción de tu usuario realizada en las tiendas.
Para saber cómo sus usuarios pueden cancelar sus suscripciones, consulte esta ayuda en línea .

Para eliminar la extension de la compra dentro de la app:
1. Ve al menú Extensions Store > Gestion
2. Haz clic en el icono de la papelera junto a la extension de compra dentro de la app
Se eliminarán todos los datos y funciones relacionados con la extension de compra dentro de la app.

Tu instalaste la extension de compras dentro de la app en tu backoffice GoodBarber y tus suscripciones se han establecido en las tiendas.

Tiene dos maneras de eliminar la extension:

A/ Para cancelar la renovación automática de las suscripciones de tus usuarios en las tiendas, necesitas cancelar tus suscripciones desde las tiendas:
Los nuevos usuarios no podrán suscribirse a tu app.
Los usuarios ya suscritos podrán acceder al contenido restringido de tu app

- Abre un ticket para el equipo de soporte solicitando la desactivación de todas las suscripciones de compras dentro de la app de las tiendas.
- Espera a que la suscripción de tus últimos usuarios haya expirado para eliminar la extension de tu back office como se ha explicado anteriormente.
Todos los datos y funciones relacionados con la extension de compras dentro de la app se eliminarán.
Te aconsejamos que importe los datos de tus usuarios de la lista de usuarios antes de eliminar la extension de compras dentro de la app.

o

B/ Para eliminar por completo la extension de compra dentro de la app mientras aún tienes suscriptores con suscripciones válidas
Se eliminarán todos los datos y funciones relacionados con la extension de compra dentro de la app:
Los nuevos usuarios no podrán suscribirse a tu app
Los usuarios ya suscritos perderán su acceso premium a tu app aunque su suscripción siga siendo válida

Puedes reembolsar a tus usuarios si eliminas las funciones de suscripción por las que han pagado.
Esto se gestiona desde las tiendas directamente:
Proceso de Google: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495#zippy=%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke
Proceso de Apple:  Ponte en contacto con Apple para que realicen los reembolsos: https://developer.apple.com/contact/app-store/remove/

Respecto a la eliminación de la extension en tu app:
- Abre un ticket para el equipo de soporte solicitando que se desactiven todas las suscripciones de compras dentro de la app de las tiendas y que se elimine la extension de compras dentro de la app una vez canceladas las suscripciones.
Te aconsejamos que importes los datos de tus usuarios de la lista de usuarios antes de abrir el ticket para el equipo de soporte.